Termini e condizioni del servizio

Benvenut* su Heloola!

Premessa

Il sito https://heloola.com (di seguito il “Sito”) è di proprietà, gestito, mantenuto ed aggiornato da TBR MEDIA S.r.l., società di diritto italiano con sede legale in Milano, via Antonio Fogazzaro n. 9, partita IVA e numero di iscrizione al Registro delle Imprese di Milano, Monza, Brianza e Lodi n. 11981990960, indirizzo e-mail info@heloola.com che opera sotto il marchio Heloola (di seguito “Heloola” e, in modo intercambiabile, “ci”, “nostro” o “noi”).
Le presenti condizioni di utilizzo (di seguito “Condizioni d’Uso”) regolano l’accesso e l’utilizzo del Sito da parte degli utenti (di seguito, individualmente, “Utente” o collettivamente, “Utenti”), di cui sono descritti diritti ed obblighi. Attraverso il Sito, Heloola consente all’Utente di accedere ad una serie di risorse, contenuti e informazioni sui servizi e prodotti offerti e messi in vendita attraverso il Sito (di seguito, i “Servizi”).
Gli Utenti che intendono accedere e fare uso dei Servizi sono tenuti a leggere, conoscere e accettare integralmente le presenti Condizioni d’Uso, a salvarle e a stamparle per future consultazioni.
L’accesso al Sito e l’utilizzo dei Servizi da parte dell’Utente comporta l’accettazione delle presenti Condizioni d’Uso e dell’Informativa sulla Privacy (https://www.iubenda.com/privacy-policy/68505466) di Heloola. Qualora l’Utente non intenda accettare le Condizioni d’Uso e/o qualsiasi altra nota, avviso legale, informativa pubblicati o ivi richiamati non potrà utilizzare il Sito, né i relativi Servizi.


Heloola si riserva espressamente il diritto di modificare uno o più dei Servizi così come di introdurne di nuovi, i quali, salvo disposizione espressa contraria, saranno sottoposti alle presenti Condizioni d’Uso. Heloola, inoltre, si riserva il diritto di modificare unilateralmente le presenti Condizioni d’Uso in qualsiasi momento e senza preavviso. Modifiche e/o integrazioni saranno valide ed efficaci dalla data in cui saranno comunicate agli Utenti mediante pubblicazione sul Sito e
si applicheranno ai Servizi forniti a decorrere da quella data. L’utilizzo del Sito e dei Servizi ivi proposti successivamente a tali modifiche o integrazioni rappresenta accettazione delle stesse da parte dell’Utente.


Si prega dunque di consultare spesso questa pagina, prendendo come riferimento la data di ultima modifica indicata in fondo.
Eventuali domande concernenti le Condizioni d'Uso possono essere inviate all'indirizzo info@heloola.com.
Per ogni necessità di assistenza e se un Utente ritiene che i diritti al medesimo attribuiti dalle presenti Condizioni d’Uso siano stati violati, l’Utente può contattare il nostro help desk inviando un’e-mail ai recapiti indicati nell'Area Contatti.
In relazione a particolari Servizi, gli Utenti che ne usufruiscono potrebbero anche essere soggetti a condizioni di utilizzo aggiuntive (di seguito, le “Condizioni Integrative”). Dette Condizioni Integrative saranno comunicate all'Utente in connessione con la fornitura delle attività o prodotti ai quali afferiscono e, in caso, di conflitto, prevarranno sulle Condizioni d’Uso.

1 I Servizi

I Servizi offerti da Heloola consistono nel mettere a disposizione dei propri Utenti la possibilità di sottoscrivere un Abbonamento con le modalità descritte al punto 1.1 (Il Servizio in Abbonamento), di acquistare in modalità Acquisto Singolo (punto 1.2 Il Servizio Acquisto Singolo) o di acquistare una Gift Card (punto 1.3 Il Servizio Gift Card)

1.1 Il Servizio in Abbonamento

Gli Utenti hanno la facoltà di acquistare un abbonamento, il Servizio in Abbonamento include: 

  1. la fornitura mensile del Libro (inviato mensilmente in versione fisica o scaricabile in versione digitale e rivelato sul Sito il giorno 20 di ogni mese); 
  2.  l’accesso all’area all’interno del Sito accessibile esclusivamente dall’Utente Abbonato (di seguito l’“Area Personale”) mediante l’utilizzo dei propri username e password (di seguito le “Credenziali d’Accesso”) e a tutti i contenuti ivi pubblicati inclusi nell’Abbonamento quali interviste con gli autori e altri approfondimenti; 
  3. la possibilità di interagire con altri utenti tramite commenti nell’Area Personale e la partecipazione ad eventi digitali. 
1.2 Il Servizio Acquisto Singolo

Gli utenti hanno la facoltà di acquistare i Prodotti tramite il Servizio di Acquisto Singolo scegliendo di volta in volta i Libri che intendono ricevere e senza obbligo di rinnovo o di procedere con successivi acquisti.

Il Servizio Acquisto Singolo include:

  1. la fornitura del Libro scelto in formato cartaceo;
  2. l’accesso all’area all’interno del Sito accessibile esclusivamente dall’Utente che ha effettuato l’acquisto mediante l’utilizzo dei propri username e password (di seguito le “Credenziali d’Accesso”) e al contenuto ivi pubblicato incluso nell’acquisto; 
1.3 Il Servizio Gift Card

Gli utenti hanno la facoltà di acquistare una Gift Card da regalare o utilizzare per acquistare i prodotti sul sito.

Il codice fornito all’Utente dopo aver acquistato una Gift Card può essere utilizzato da quest’ultimo (o un suo beneficiario) per l’acquisto di Abbonamenti.

Le Gift Card hanno validità massima di un anno a partire dalla data di emissione.

2 Registrazione. Cancellazione e sospensione dell’account
Nessuno dei contenuti del Sito può essere considerato come offerta dei Servizi ma costituisce un invito ad inoltrare la richiesta di registrazione. Per usufruire del Servizio, l’Utente deve registrarsi fornendo, in maniera veritiera e completa, tutti i dati e le informazioni richiesti nel relativo form di registrazione. Qualora l’Utente fornisca dati di registrazione falsi, inesatti, non aggiornati od incompleti, o qualora Heloola abbia ragionevole motivo di sospettare che tali dati di registrazione siano falsi, inesatti, non aggiornati od incompleti, Heloola ha facoltà di non attivare, sospendere o terminare l'account di registrazione e rifiutare o negare ogni ulteriore uso dei Servizi all’Utente.
Dopo aver accettato le presenti Condizioni d’Uso, l’Informativa sulla Privacy [https://www.iubenda.com/privacy policy/68505466] e consultato le nostre politiche su Cookie e Pubblicità Internet [https://www.iubenda.com/privacy-policy/68505466/cookie-policy] è possibile scegliere le proprie Credenziali d’Accesso e attivare il proprio account che consente di accedere all’Area Personale.


È responsabilità dell’Utente custodire le proprie Credenziali di Accesso e preservarne la confidenzialità, con esonero di Heloola da qualsivoglia responsabilità con riguardo alle attività eventualmente poste in essere da soggetti terzi facendo uso di codici d’accesso non propri. Creando un account l’Utente accetta di essere pienamente responsabile di ogni attività posta in atto con le sue Credenziali d’Accesso e si impegna a comunicare immediatamente a Heloola qualsiasi perdita di riservatezza (o presunta tale) delle sue Credenziali d’Accesso o qualsiasi uso non autorizzato (o presunto tale) da parte di terzi delle sue Credenziali d’Accesso od eventuali violazioni delle misure di sicurezza previste per il Sito ed i Servizi delle quali abbia conoscenza o di cui sospetti.
Heloola si riserva il diritto di sospendere o cancellare l’account di un Utente in qualsiasi momento a propria discrezione e senza preavviso, qualora lo ritenga inopportuno, offensivo o contrario alle presenti Condizioni d’Uso o qualsiasi legge, regola o normativa applicabile.
La sospensione o cancellazione dell’account non dà all’Utente alcun diritto di risarcimento, rimborso o indennizzo. La sospensione o cancellazione di un account per cause addebitabili all’Utente non esonera l’Utente dal pagamento dei compensi o prezzi eventualmente applicabili.

3 Condizioni di ammissibilità
Per poter attivare un account l’Utente deve:
  • avere almeno diciotto (18) anni e/o altrimenti avere l’autorizzazione o l’autorità legale per stipulare il presente accordo secondo le leggi del paese in cui il Servizio è reso disponibile all’Utente;
  • risiedere nel paese in cui il Servizio è reso disponibile all’Utente;
  • fornire un metodo di pagamento valido.
4 Piani di Abbonamento
Il Servizio in Abbonamento è fornito, a scelta dell’Utente, tramite diverse tipologie di piani di abbonamento; precisamente:
  1. abbonamento mensile comprendente l’invio di n. 1 Libro del Mese in formato cartaceo;
  2. abbonamento trimestrale comprendente l’invio di n. 3 Libri del Mese in formato cartaceo;
  3. abbonamento annuale comprendente l’invio di n. 12 Libri del Mese in formato cartaceo;
  4. abbonamento mensile comprendente l’invio di n. 1 Libro del Mese in formato e-book;
  5. abbonamento trimestrale comprendente l’invio di n. 3 Libri del Mese in formato e-book;
  6. abbonamento annuale comprendente l’invio di n. 12 Libri del Mese in formato e-book.
(di seguito, ciascuno, un “Abbonamento”).

Heloola si riserva il diritto, a sua esclusiva discrezione, di aggiungere nuovi Abbonamenti, rimuovere Abbonamenti esistenti o di modificare qualsiasi funzione o funzionalità di tali Abbonamenti. Qualora tale modifica incida materialmente su Abbonamenti in vigore, gli Utenti interessati saranno informati e avranno la possibilità di terminare il Servizio in conformità con le presenti Condizioni d’Uso.
All’interno del Sito l'Utente potrà anche trovare una descrizione delle tipologie di Abbonamento tempo per tempo disponibili e le eventuali corrispondenti Condizioni Integrative.
Informazioni riguardo l’Abbonamento in corso sono sempre disponibili accedendo all’account.

5 Prezzi e pagamenti
5.1 Prezzi Servizio in Abbonamento
È possibile sottoscrivere l’Abbonamento prescelto effettuando uno tra i seguenti pagamenti, inclusivi di IVA e spese di spedizione, utilizzando i servizi di pagamento messi a disposizione da terzi fornitori con i quali Heloola usa collaborare:
  1. Mensile cartaceo: 23,50 €
  2. Trimestrale cartaceo: 68,00 €
  3. Annuale cartaceo: 260,00 €
  4. Mensile e-book: 13,50 €
  5. Trimestrale e-book: 38,00 €
  6. Annuale e-book: 150,00 €


La scelta e il pagamento dell’Abbonamento devono avvenire contestualmente alla sottoscrizione dell’Abbonamento. L’Utente riceverà il Libro del Mese relativo al mese in corso purché l’Abbonamento sia sottoscritto entro la prima settimana del mese in oggetto; in caso contrario, l’Abbonamento avrà decorrenza dal mese successivo e l’Utente riceverà il Libro del Mese a questo corrispondente.

5.2 Prezzi Servizio Acquisto Singolo
È possibile acquistare il Servizio Acquisto Singolo effettuando il pagamento del prezzo di copertina del libro scelto escluse le spese di spedizione indicate sul Sito.
5.3 Prezzi Servizio Gift Card
È possibile acquistare una Gift Card effettuando uno tra i seguenti pagamenti, inclusivi di IVA, utilizzando i servizi di pagamento messi a disposizione da terzi fornitori con i quali Heloola usa collaborare:
  1. Gift Card per Abbonamento Mensile cartaceo: 23,50 €
  2. Gift Card per Abbonamento Trimestrale cartaceo: 68,00 €
  3. Gift Card per Abbonamento Annuale cartaceo: 260,00 €
  4. Gift Card per Abbonamento Mensile e-book: 13,50 €
  5. Gift Card per Abbonamento Trimestrale e-book: 38,00 €
  6. Gift Card per Abbonamento Annuale e-book: 150,00 €


Dopo aver effettuato il pagamento, l’utente riceverà un codice che potrà utilizzare per riscattare l’Abbonamento acquistato. 

In fase di attivazione dell’Abbonamento, l’Utente dovrà fornire i propri dati di spedizione e fatturazione e un metodo di pagamento valido che verrà utilizzato a partire dai rinnovi successivi (salvo cancellazione).

6 Durata dell’Abbonamento, rinnovo automatico e disattivazione. Modifiche e sospensione

Per gli Utenti che acquistano il Servizio in Abbonamento, l’Abbonamento inizierà dalla data di attivazione, durerà per il periodo di Abbonamento scelto dall’Utente e si intenderà tacitamente rinnovato per un egual periodo qualora entro il giorno 23 alle 23.59 dell’ultimo mese di attivazione dell’Abbonamento in corso non giunga disdetta da parte dell’Utente o di Heloola. L’Utente potrà eseguire la disdetta, senza costi aggiuntivi, accedendo alla pagina “Account” nell’Area Personale (di seguito, la “Disdetta”).
Pertanto, salvo Disdetta o modifica, comunicate nei termini e con le modalità di cui sopra, il prezzo dell’Abbonamento per un periodo pari a quello di cui all’Abbonamento in corso sarà addebitato all’Utente con lo stesso metodo di pagamento già comunicato ed utilizzato dall’Utente con riferimento all’Abbonamento in corso.

Ogni tipologia di Abbonamento, prevede la possibilità per l’Utente di optare per una pausa temporanea del medesimo (“skip”). Tale facoltà può essere esercitata dal giorno 20 al giorno 23 di ogni mese di durata dell’Abbonamento e comporta la sospensione dell’Abbonamento per una mensilità e, pertanto, la data di rinnovo dell’Abbonamento, così come i termini per una eventuale modifica o disdetta, verranno posticipati al mese successivo.

E’ possibile richiedere lo skip a partire dal secondo mese di abbonamento e solo in caso di abbonamento attivo.
Heloola informerà l’Utente in anticipo circa gli eventuali cambiamenti di prezzo dell’Abbonamento che verranno applicati per il periodo di rinnovo affinché l’Utente possa, se del caso, evitare il rinnovo automatico del contratto dandone tempestiva Disdetta.
Non è consentito all’Utente di annullare o modificare un Abbonamento in corso. In caso di Disdetta, l’Utente potrà continuare ad accedere alla propria Area Personale e ai contenuti relativi ai libri acquistati, non sarà però possibile partecipare agli eventi digitali, interagire con gli altri utenti tramite la chat e richiedere lo skip del libro del mese.

7 Diritti sui contenuti del Sito
Salvo ove diversamente specificato o chiaramente riconoscibile, tutti i contenuti disponibili sul Sito sono di proprietà di o forniti da Heloola o dei/dai nostri licenzianti. I diritti di proprietà intellettuale ed industriale, quali ad esempio diritti d’autore, marchi, brevetti e modelli relativi al Sito sono detenuti in via esclusiva da Heloola o dai nostri licenzianti e sono tutelati ai sensi della normativa e dei trattati internazionali applicabili alla proprietà intellettuale.
Heloola adotta la massima cura affinché il contenuto disponibile sul Sito non violi la normativa applicabile o diritti di terze parti. Tuttavia, non sempre è possibile raggiungere tale risultato. In tali casi, senza alcun pregiudizio ai diritti ed alle pretese legalmente esercitabili, gli Utenti sono pregati di indirizzare ad Heloola i relativi reclami inviando un’e-mail ai recapiti indicati nell'Area Contatti.
Fatti salvi gli utilizzi strettamente personali, gli Utenti non sono autorizzati ad usare i contenuti in alcun modo che non sia necessario od implicito nel corretto utilizzo del Servizio.
L’Utente si impegna a non aggirare o tentare di aggirare le limitazioni tecniche o altre limitazioni implementate per prevenire la riproduzione dei contenuti del Servizio. In particolare, ma senza esclusioni, è fatto divieto agli Utenti di copiare, scaricare, condividere oltre i limiti sotto specificati, modificare, tradurre, elaborare, pubblicare, trasmettere, vendere, concedere sottolicenze, trasformare, trasferire/alienare a terze parti o creare opere derivate a partire dal contenuto disponibile sul Sito, di permettere a terze parti di intraprendere tali attività tramite la propria AreaPersonale o dispositivo, anche a propria insaputa.
Ove espressamente indicato sul Sito, l’Utente è autorizzato a scaricare, copiare e/o condividere determinati contenuti disponibili sul Sito esclusivamente per scopi personali e non commerciali ed a condizione che sia osservata l’attribuzione della paternità dell’opera nonché l’indicazione di ogni altra circostanza rilevante richiesta da Heloola.
Restano ferme le limitazioni ed esclusioni previste dalla normativa sul diritto d’autore.
8 Diritti e responsabilità di Heloola
Heloola si riserva il diritto di contattare l’Utente tramite l’e-mail fornita al momento della registrazione o direttamente nell’ambito del Servizio per informarlo delle funzionalità e dei contenuti del Servizio. Heloola può altresì comunicare all’Utente tramite e-mail o direttamente nell’ambito del Servizio eventuali promozioni o attività, prodotti ed eventi simili relativi al Servizio, a meno che l’Utente non abbia negato il consenso a ricevere tali comunicazioni. Qualora l'Utente lo abbia separatamente concordato ed accettato, Heloola potrà anche contattarlo tramite altri mezzi di comunicazione (ad es. tramite le piattaforme di social media di terze parti).
Tutte le comunicazioni fra Heloola e l'Utente devono rispettare l’Informativa sulla Privacy di Heloola.
Heloola non è responsabile di eventuali interruzioni alle reti mobili o al servizio degli Internet provider.
Il Servizio è disponibile 24 ore su 24, sette giorni alla settimana. Heloola non può garantire in alcun modo che il Servizio sarà sempre privo di errori o interruzioni. In questi casi, Heloola potrà correggere tali anomalie senza che sussista una violazione delle Condizioni d’Uso. Laddove il Servizio o qualsivoglia sua parte risulti non corretto o fallace, l’Utente deve contattare
tempestivamente Heloola inviando un’e-mail ai recapiti indicati nell'Area Contatti.
Heloola ha il diritto di interrompere il Servizio, ad esempio per eseguire upgrade o interventi di manutenzione, fornendo un’adeguata motivazione.
Heloola ha la facoltà di trasferire la totalità o parte dei propri diritti e obblighi a terzi conformemente alle presenti Condizioni d’Uso.
Inoltre, Heloola si riserva il diritto di coinvolgere subfornitori affinché assolvano ai nostri obblighi ai sensi delle presenti Condizioni d’Uso. Eventuali modifiche di tale natura, che potrebbero influenzare il trattamento dei dati personali dell’Utente, sono gestite nel rispetto dell’Informativa sulla Privacy di Heloola.
9 Obblighi e responsabilità dell’Utente
L'Utente può utilizzare il contenuto del Servizio esclusivamente per il suo uso privato non commerciale, a meno che non sia disposto diversamente da qualsiasi Condizione Integrativa applicabile.
L’Utente non può trasferire i suoi diritti e obblighi ai sensi delle Condizioni d’Uso, salvo esplicito consenso scritto di Heloola.

Inoltre, l’Utente si impegna a:
a) utilizzare il Sito in conformità alla normativa applicabile;
b) con riferimento alla chat, non trasmettere o indurre altri a trasmettere, pubblicare, caricare o altrimenti diffondere o mettere a disposizione sul Sito contenuti (i) illeciti, dannosi, violenti, minatori, abusivi, molesti, diffamatori e/o calunniosi e/o che possano essere considerati lesivi del decoro, della dignità personale o che risultino offensivi, volgari, osceni, lesivi della privacy altrui, razzisti, classisti, blasfemi, contrari al buon gusto o all’ordine pubblico o comunque reprensibili o inopportuni, o che arrechino disturbo, pregiudizio o apprensione o che suggeriscano un uso non appropriato dei Servizi e/o dei contenuti del Sito; (ii) che siano falsi, inesatti o comunque ingannevoli; (iii) per i quali l’Utente abbia ricevuto da, o versato a terzi, un compenso; (iv) che costituiscono violazione di brevetti, marchi, segreti aziendali, diritto d’autore o altri diritti di proprietà intellettuale di terzi; (v) che sia vietato trasmettere o diffondere in forza di una previsione di legge, di contratto ovvero per effetto di un rapporto fiduciario; (vi) che contengano virus o altri codici, file o programmi creati per interrompere, per distruggere o per limitare il funzionamento dei software, degli hardware o degli impianti di telecomunicazioni di terzi;
c) non inviare posta elettronica indesiderata o non richiesta o comunque che contenga virus, propaganda politica, sollecitazione commerciale, catene di Sant'Antonio, e-mail di massa o qualunque altra forma di spamming;
d) non raccogliere, memorizzare o comunque trattare dati personali relativi a terzi, a meno che questi abbiano concesso la propria autorizzazione ai sensi di legge;
e) non interferire o interrompere i Servizi, i server o i network collegati con i Servizi, a non agire in contrasto con qualsivoglia requisito, procedura o regola dei network collegati con i Servizi, ivi comprese le regole di Netiquette.
10 Libri Difettosi
Qualora l’Utente riscontri qualche difetto nel Libro (sia cartaceo che e-book) ricevuto, l’Utente dovrà darne comunicazione a Heloola inviando un’e-mail ai recapiti indicati nell'Area Contatti entro 48 ore decorrenti dal ricevimento del Libro difettato e procedere con la restituzione a Heloola del medesimo entro i successivi 3 giorni. Heloola provvederà alla sostituzione del Libro o, in caso di impossibilità, al rimborso del prezzo di acquisto.
I Libri dovranno essere restituiti nelle stesse condizioni in cui sono stati consegnati e, pertanto, non dovranno presentare né segni d’usura né danni ulteriori rispetto a quelli presenti al momento della consegna. In caso contrario, non verranno né sostituiti né rimborsati.