FAQ

Nello shop troverai tutti i libri del mese selezionati a partire dal lancio del sito (novembre 2022) oltre che altri libri aggiuntivi che chiamiamo “Heloola Extra”.

Si.

Certo, puoi recuperare i libri dei mesi passati di Heloola o acquistare i nostri Heloola Extra anche se il tuo abbonamento è attivo.

L’acquisto di un libro dello shop non sostituirà il libro del mese incluso nell’abbonamento che verrà regolarmente inviato salvo skip o cancellazioni.

L’acquisto include il libro scelto in formato cartaceo e l’accesso a un contenuto esclusivo (intervista con autrice / autore o contenuto di approfondimento in formato video-podcast) da guardare quando vuoi, resterà a tua disposizione per sempre!

Accedendo con la tua utenza (user name e password impostate in fase di acquisto) e cliccando sulla copertina del libro acquistato nella sezione “ La mia libreria” dell’area privata.

La tua spedizione partirà immediatamente e riceverai il tuo pacchetto in circa 48 ore. Se acquisterai i libri in pre-order, invece, riceverai il libro a partire dalla data indicata sulla pagina dello shop dedicata al libro.

Per godere appieno dell’esperienza di un mese di Book Club, in base al giorno in cui sottoscrivi l’abbonamento, potrai ricevere il libro del mese in corso o quello del mese successivo.
La regola generale è questa:

• Tutti gli abbonamenti sottoscritti dall’1 al 7 di ogni mese sono validi per il mese in corso;
• Tutti gli abbonamenti sottoscritti dall’8 all’ultimo giorno di ogni mese sono validi per il mese successivo.

Ad esempio:

• Se sottoscrivi un abbonamento tra’1 e il 7 di novembre, sei ancora in tempo per ricevere il libro del mese di novembre ed è quello che riceverai;
• Se sottoscrivi un abbonamento tra l’8 novembre e il 7 dicembre, riceverai come primo libro quello di dicembre.

Certo! Potrai utilizzare la funzione skip a partire dal secondo mese di abbonamento, che ti permetterà di “saltare” un mese, tutte le volte che vuoi. Il 20 di ogni mese annunceremo il nuovo titolo e avrai tempo fino al 23 (alle 23:59) per skippare. Una volta ricevuta la tua richiesta di skip, metteremo in pausa il tuo abbonamento fino al mese successivo: non riceverai il libro e non potrai accedere ai contenuti relativi a quel titolo nella tua area personale. Lo skip è valido solo per il mese a cui fa riferimento, dal mese successivo il tuo abbonamento proseguirà regolarmente (salvo ulteriori skip). Il bottone per lo skip comparirà nella sezione Il mio abbonamento del tuo profilo dal 20 al 23 di ogni mese. 

Tutti i rinnovi avvengono automaticamente a partire dal 24 di ogni mese.

È possibile cancellare l'abbonamento in qualsiasi momento prima del rinnovo automatico per evitare nuovi addebiti.

Per gli abbonamenti trimestrali e annuali, è preferibile effettuare la cancellazione una volta ricevuti tutti i libri inclusi nel proprio abbonamento.

Una volta effettuata la cancellazione infatti non sarà possibile richiedere lo skip.

Per modificare il piano di abbonamento l’unico modo è attendere la scadenza dell’abbonamento in corso, cancellarlo e sottoscrivere un nuovo piano, facendo attenzione a 2 aspetti:

• Data dell’operazione per evitare di far generare due ordini relativi allo stesso libro tramite i due abbonamenti (quello cancellato e quello nuovo). In generale consigliamo di effettuare la procedura fra l’8 e il 23 di ogni mese.
• Mantenere gli stessi dati per l'account (nome e email) per recuperare tutta la libreria creata con il precedente abbonamento e i relativi contenuti dei libri che hai già letto.

Gli abbonamenti ebook vengono inviati via email in formato e-pub (compatibile con tutti i dispositivi in commercio, compresi Kindle e Kobo). 

L’email include anche le istruzioni per il trasferimento sul proprio device di lettura.