Dichiarazione di conformità all’accessibilità digitale

Ai sensi del Regolamento (UE) 2019/882 – European Accessibility Act.

Ultimo aggiornamento: 24 Novembre 2025

La presente dichiarazione si applica al sito web : www.heloola.com e la sua interfaccia digitale accessibile da browser desktop e mobile, gestito da Ensoul srl, azienda operante nel settore web ed ecommerce. 

In conformità al Regolamento (UE) 2019/882 e alla norma armonizzata UNI CEI EN 301 549:2021, Heloola dichiara che il sito www.heloola.com è conforme ai requisiti essenziali di accessibilità previsti per i servizi digitali al pubblico.

Stato di conformità

Il sito è conforme ai requisiti tecnici stabiliti dal Regolamento (UE) 2019/882 e dalla norma EN 301 549:2021, sulla base dei criteri di successo delle Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) 2.1 e 2.2, livello AA, secondo quanto definito dal W3C – World Wide Web Consortium, con riferimento a tutti i criteri applicabili.

La conformità riflette l’impegno continuativo nel progettare, sviluppare e mantenere un’esperienza digitale accessibile per tutte le persone, incluse quelle con disabilità.

La conformità è stata verificata attraverso un audit tecnico approfondito, comprensivo di:

• valutazione manuale sistematica rispetto ai criteri di successo WCAG 2.2 livello AA;

• analisi automatizzata multi-tool condotta con WAVE, Lighthouse, Mauve++,  utilizzati come supporto alla valutazione manuale;

• test funzionali con tecnologie assistive, inclusi: screen reader, navigazione da tastiera (tab, shift+tab, enter, escape), modalità ad alto contrasto. Le verifiche hanno incluso la gestione del focus, l’annuncio corretto delle etichette, l’ordine semantico dei titoli, l’uso di ruoli ARIA e l’alternativa testuale per i contenuti grafici;

• verifica dell’accessibilità dei contenuti dinamici e interattivi, sviluppati su misura con JavaScript;

• analisi approfondita della struttura semantica e dell’interazione, comprendente: l’organizzazione gerarchica dei titoli (heading structure), l’uso corretto dei landmark ARIA (role="main", "navigation", ecc.), la gestione del focus e dell’ordine di tabulazione (tabindex), la corretta attivazione degli stati accessibili (aria-expanded, aria-hidden, aria-labelledby) e la valutazione dell’accessibilità degli script JavaScript custom sviluppati nel front-end.

Tecnologie e framework utilizzati

Il sito è stato sviluppato su piattaforma Shopify, utilizzando l'architettura Liquid sviluppando sezioni e componenti personalizzati, con front-end completamente custom e attenzione specifica all'accessibilità a partire dalla progettazione di un design system specifico. 

Architettura e CMS:

• Shopify come piattaforma di e-commerce, scelto per la sua robustezza, sicurezza e compatibilità con gli standard di accessibilità;

• Sezioni e snippet Liquid personalizzati, progettati per mantenere coerenza semantica e accessibilità;

Markup e Styling:

• HTML5 semantico, con uso corretto di heading, landmark e struttura gerarchica coerente;

• Tailwind come framework principale per la gestione degli stili, con personalizzazioni mirate per garantire focus management e coerenza semantica;

• CSS3 custom complementare per rispondere a requisiti specifici di accessibilità e standard normativi;

JavaScript e Interattività:

• JavaScript ES6+ per la gestione delle interazioni dinamiche e l'accessibilità dei componenti;

Accessibilità e Standard:

• ARIA 1.2, utilizzata per migliorare l'interazione assistiva di modali, stati espansi, notifiche e componenti personalizzati;

• Design mobile-first, con particolare attenzione all'accessibilità da dispositivi touch e aree interattive;

• Gestione avanzata del focus management e dell'ordine di tabulazione (tabindex) nei blocchi React personalizzati;

Queste tecnologie sono state selezionate per garantire una base solida, scalabile e compatibile con i principali strumenti di assistenza e browser moderni, mantenendo al contempo la flessibilità necessaria per la gestione dei contenuti e del catalogo prodotti attraverso Shopify.

Ambito della valutazione

La valutazione ha incluso tutte le sezioni principali del sito:

• homepage e contenuti editoriali;

• categorie e filtri;

• schede prodotto;

• flusso di checkout completo;

• area “Account” e Area privata dell’utente;

• moduli, form e notifiche interattive;

• componenti dinamici come banner, overlay, carousel, filtri asincroni, messaggi di stato;

Esclusioni e limiti della valutazione

Nonostante la copertura estensiva dei test, sono parzialmente esclusi dalla presente valutazione:

• documenti PDF o file scaricabili non generati internamente;

• eventuali regressioni successive alla data della presente valutazione, dovute a modifiche introdotte dopo il rilascio dell’audit.

Limitazioni residue

Il sito è stato progettato per soddisfare i requisiti WCAG 2.2 AA e della norma EN 301 549. Tuttavia, sono presenti alcune non conformità residue, monitorate e incluse nella roadmap tecnica:

• potrebbero verificarsi minori irregolarità dovute a contrasti insufficienti in alcuni elementi testuali e titoli;

• potrebbero verificarsi leggere variazioni di comportamento in combinazioni non standard di browser e tecnologie assistive;

• potrebbero verificarsi minori irregolarità nel riadattamento dei contenuti (reflow) in condizioni di zoom elevato o ridimensionamento della finestra, specialmente su componenti grafici interattivi;

• comportamenti migliorabili nella gestione dei testi alternativi e contenuti multimediali;

Tutte le casistiche rilevate non compromettono l'accesso ai contenuti o funzioni esistenti e vengono gestite all’interno di un processo continuo di revisione e miglioramento dell’accessibilità.

Metodo di redazione

La presente dichiarazione costituisce la dichiarazione ufficiale di conformità ai sensi dell’art. 15 del Regolamento (UE) 2019/882.

La valutazione tecnica si è basata sul metodo WCAG-EM, e ha incluso:

• audit manuale dei criteri di successo WCAG 2.2 livello AA;

• analisi automatizzata multi-tool ( WAVE, Lighthouse, Mauve++);

• test funzionali con tecnologie assistive;

• verifica della semantica, dell’interattività e del comportamento dinamico dei componenti.

Richieste e segnalazioni di accessibilità

Per segnalazioni relative all’accessibilità del sito, è possibile scrivere all’indirizzo email info@heloola.com.

Le segnalazioni saranno gestite dal team incaricato nel rispetto delle linee guida previste dalle normative europee.

In caso di mancata risposta, o se la segnalazione non riceve riscontro entro tempi ragionevoli, è possibile rivolgersi a enti o organismi terzi per ricevere supporto, secondo quanto previsto dalle normative vigenti applicabili.

Riferimenti normativi

La presente dichiarazione è redatta ai sensi del Regolamento (UE) 2019/882 – European Accessibility Act, secondo i requisiti tecnici stabiliti dalla norma armonizzata UNI CEI EN 301 549:2021.

La valutazione tecnica è basata sui criteri delle WCAG 2.1 e 2.2, livello AA.

La presente dichiarazione è redatta conformemente ai requisiti di cui all’Allegato IV del Regolamento (UE) 2019/882.

Impegni futuri

L’accessibilità è un processo continuo.

Heloola si impegna a:

• mantenere e migliorare l’accessibilità del sito in coerenza con l’EAA;

• monitorare le non conformità residue;

• garantire aggiornamenti tecnici compatibili con le future versioni della norma EN 301 549;

• aggiornare la dichiarazione entro giugno 2026 o in caso di modifiche sostanziali.

La prossima revisione della presente dichiarazione è prevista entro giugno 2026.

Dati del dichiarante

Ensoul srl 

Sede legale: Via Villalta 72, UD, ITA. 

Data della dichiarazione: 24 Novembre 2025

Verifica tecnica dell’accessibilità

Ensoul Srl